Politika
Privatnosti

U KoFol Konceptu (Sarajevo, Bosna i Hercegovina) cijenimo vašu privatnost. Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo preko ove stranice, Šaltera za narudžbe i formulara koje vam šaljemo, zašto, gdje se čuvaju i koja su vaša prava.

1. Koje podatke prikupljamo

Kontakt forma (naslovnica, blog, Plan sjedenja): ime, email, izabrane usluge, poruka i prilog ako ga pošaljete.
AI asistent na naslovnici: tok razgovora (vaši odabiri i upisani tekst).
Formular za nove klijente: naziv firme, ID/PDV broj (za fizička lica JMBG), adresa, kontakt osoba i pozicija, telefon, email, linkovi i opis projekta — potrebni za ponudu, ugovor i fakturu.
Saglasnost modela: ime i prezime, kontakt, projekat, vrijeme i SHA-256 otisak dokumenta. Rukopisni potpis ostaje u PDF-u koji preuzimate.
Šalter (narudžbe i termini): ime, telefon i/ili email, detalji narudžbe, fajlovi koje pošaljete, poruke uz narudžbu i podaci za fakturu ako ih upišete.
Prihvatanje ponude preko linka: ime klijenta i iznos iz ponude.

2. Svrha

Podatke koristimo samo da odgovorimo na upit, pripremimo ponudu i ugovor, izvršimo narudžbu, izdamo fakturu i ispunimo zakonske obaveze (računovodstvo). Fotografije i snimke s ljudima u portfoliju koristimo samo uz saglasnost. Podatke ne prodajemo i ne koristimo za neželjene poruke.

3. Servisi koji obrađuju podatke

Netlify — hosting stranice i prijem formi (stižu nam emailom).
Google Firebase — baza i skladište fajlova za Šalter i razgovore s AI asistentom.
Telegram — kratko obavještenje nama o novom upitu ili narudžbi (ID broj iz formulara za nove klijente u njemu je skraćen).
Cloudflare — prosljeđuje ta obavještenja i čuva noćnu sigurnosnu kopiju baza (najviše 30 dana).
WhatsApp — samo ako ga sami otvorite preko dugmeta.
Google Analytics i Microsoft Clarity — statistika posjeta, samo ako je prihvatite.
Google Fonts, Google Maps i cdnjs — fontovi, mapa i programske biblioteke koje preglednik učitava s njihovih servera.
Ovi servisi imaju vlastita pravila o zaštiti podataka i podatke mogu obrađivati i izvan Bosne i Hercegovine.

4. Kolačići i pohrana u pregledniku

Google Analytics i Microsoft Clarity učitavaju se tek kad prihvatite kolačiće u traci na dnu stranice; ako odbijete, ne učitavaju se. U pregledniku (lokalna pohrana) čuvamo samo vaš izbor jezika, teme i kolačića, kodove vaših narudžbi u Šalteru i rezultat u igri — to ostaje na vašem uređaju.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Onoliko dugo koliko je potrebno za saradnju. Fakture i povezane podatke čuvamo koliko nalažu propisi o računovodstvu. Upite bez saradnje, razgovore s AI asistentom i fajlove iz Šaltera brišemo kad više nisu potrebni, a na vaš zahtjev i ranije. Sigurnosne kopije baza brišu se same nakon 30 dana.

6. Vaša prava i kontakt

Imate pravo na uvid, ispravku i brisanje svojih podataka, na povlačenje pristanka (npr. za kolačiće — obrišite ih u pregledniku) i na prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini. Za sva pitanja o privatnosti pišite nam: info@kofolkoncept.com